Politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 1er juillet 2025

Chez Terroir, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection des renseignements personnels de nos clients. Cette politique est conforme à la Loi 25 du Québec, qui encadre la collecte, l’utilisation, la conservation et la communication des renseignements personnels.

1. Collecte de renseignements personnels

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la bonne gestion de nos activités commerciales, notamment :

• Passer des commandes auprès de la SAQ, le monopole en charge de l’achat d’alcool au Québec

• Organiser la livraison de vos produits

• Offrir un service personnalisé et vous tenir informé des nouveautés

Les renseignements que nous collectons peuvent inclure :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone et messages textes

• Informations de facturation et d’achat

• Historique de carte de crédit (dans certains cas, pour suivi de paiement)

2. Méthodes de collecte

Les renseignements sont recueillis volontairement, par :

• Téléphone

• Courriel

• En personne

• Message texte

• Formulaires lors d’événements ou de dégustations

• Prise de commande

3. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels sont utilisés pour :

• Transmettre les commandes à la SAQ

• Préparer et livrer vos produits à domicile

• Communiquer avec vous au sujet de vos commandes

• Vous informer des nouveautés ou événements (avec option de désabonnement)

• Respecter nos obligations administratives, comptables et fiscales

4. Infolettres et communications marketing

Nous envoyons des courriels promotionnels uniquement aux personnes ayant :

• Donné leur consentement explicite

• Fournis leur adresse courriel dans le cadre d’une commande ou d’un événement

Chaque courriel contient un lien vous permettant de vous désinscrire en tout temps.

5. Partage des données

Nous ne partageons jamais vos renseignements personnels à des fins commerciales. Vos données sont uniquement transmises :

• À la SAQ, dans le cadre de la commande de produits alcoolisés

• À nos outils de facturation et d’envoi de communications (QuickBooks et Mailchimp)

6. Stockage et sécurité

Les renseignements sont stockés de manière sécurisée à l’aide de plateformes reconnues (Mailchimp, QuickBooks). Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou mauvaise utilisation.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels

• Demander leur rectification

• Demander leur suppression

Pour exercer ces droits, veuillez contacter :

Michelle Garcia
Responsable de la protection des renseignements personnels
michelle@terroir-imports.com

8. Incidents de confidentialité

En cas d'incident de sécurité impliquant vos données personnelles :

• Vous serez rapidement informé

• La Commission d’accès à l’information du Québec sera notifiée si nécessaire

• Des mesures correctives seront prises immédiatement

Pour toute question ou demande concernant cette politique, n’hésitez pas à communiquer avec nous.
Chez Terroir, nous nous engageons à protéger votre vie privée avec sérieux, transparence et respect.